IT Desktop Support Engineer – Bandar Lampung, Indonesia.

Bergabunglah dengan tim kami di Axiom Technologies di Bandar Lampung untuk menjadi IT Desktop Support Engineer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna desktop, termasuk troubleshooting permasalahan perangkat keras dan lunak, serta mengelola permintaan layanan yang berkaitan dengan infrastruktur TI. Dengan pengalaman yang kuat dalam mendukung lingkungan kerja desktop, Anda akan menjadi jembatan antara pengguna dan tim IT, memastikan operasional harian berjalan lancar.

Kami adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi TI terbaik bagi klien kami. Dengan lokasi strategis di Bandar Lampung, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Sebagai IT Desktop Support Engineer, Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk Windows, Linux, dan perangkat lunak manajemen layanan seperti ServiceNow dan Jira. Anda juga akan memiliki akses ke alat-alat seperti Microsoft Endpoint Manager dan VMware untuk mendukung pengguna secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan lunak yang berkaitan dengan desktop dan laptop.
• Mengelola permintaan layanan yang berkaitan dengan infrastruktur TI, termasuk instalasi perangkat lunak dan konfigurasi perangkat keras.
• Melakukan troubleshooting dan perbaikan pada masalah perangkat keras dan lunak yang melibatkan perangkat desktop dan laptop.
• Memberikan dokumentasi dan pelaporan yang komprehensif tentang masalah dan solusi yang ditemukan.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk mengatasi masalah yang lebih kompleks dan memastikan solusi yang tepat diterapkan.
• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan lunak yang digunakan oleh pengguna.
• Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna yang bekerja secara remote dan onsite.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kebijakan TI yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam mendukung lingkungan kerja desktop.
• Paham dengan baik tentang sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen layanan seperti ServiceNow dan Jira.
• Familiaritas dengan alat manajemen endpoint seperti Microsoft Endpoint Manager dan VMware.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dalam tim.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memberikan dukungan teknis yang responsif.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft yang relevan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait