Head of Front Office & Reservation

Bergabunglah dengan tim kami di Ulu, hotel mewah di Kuta Selatan, Bali, sebagai Head of Front Office & Reservation. Di sini, Anda akan memimpin operasi front office dan manajemen reservasi kami, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Kami menawarkan peran kontrak dengan peluang pertumbuhan karir yang menjanjikan.

Anda akan mengelola tim front office yang terdiri dari receptionists, concierge, dan staf reservasi, memastikan semua operasi berjalan lancar. Menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan reservasi tamu diproses dengan efisien dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim front office, termasuk receptionists, concierge, dan staf reservasi.
• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS dan CRM.
• Memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan menyediakan layanan berkualitas tinggi.
• Memantau dan menganalisis kinerja tim untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pendapatan dan kepuasan tamu.
• Mengelola komunikasi internal dan eksternal untuk memastikan semua informasi disampaikan dengan baik.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan front office diikuti dengan benar.
• Memimpin upaya untuk mempromosikan dan meningkatkan citra hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri hotel mewah.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi serupa.
• Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk mengelola tim dan sumber daya dengan efektif.
• Pengalaman dalam mengelola reservasi tamu dan layanan front office.
• Keahlian dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pendapatan dan kepuasan tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait