Customer Service Representative - Healthcare Industry
Bergabunglah dengan Filmore Health – penyedia layanan kesehatan terkemuka di Indonesia! PT Teman Perempuan Sehati, yang beroperasi di bawah Filmore Health, adalah perusahaan kesehatan yang dinamis dan berkembang pesat yang berdedikasi untuk memberikan layanan medis berkualitas tinggi, terjangkau, dan berpusat pada pasien di Jakarta Pusat. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi dengan pasien dan staf kami berjalan lancar dan memuaskan.
Di Filmore Health, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi dan inovatif, menggunakan sistem terintegrasi seperti EHR (Electronic Health Records) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk meningkatkan pengalaman pasien. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan proses pendaftaran dan layanan kesehatan berjalan dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memproses pendaftaran pasien dan janji temu secara efisien.
- Membantu memastikan pengalaman pasien yang positif selama kunjungan ke fasilitas kami.
- Menggunakan sistem EHR dan CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pasien.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan staf medis dan tim dukungan lainnya.
- Melaporkan masalah atau masalah operasional kepada manajemen.
- Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan prosedur standar operasional.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Kesehatan, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penggunaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem EHR dan CRM.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang