Customer Care Staff (Penempatan Pontianak)

Bergabunglah dengan Central Asia Raya Life Insurance sebagai Customer Care Staff di Pontianak! Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Kalimantan Barat. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional. Di Central Asia Raya Life Insurance, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan.

Di Pontianak, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda akan terlibat dalam menggunakan dan memahami alat ini untuk meningkatkan efisiensi layanan kami. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam berbagai program pelayanan pelanggan, termasuk pelatihan, seminar, dan kampanye pemasaran.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk berkembang dan belajar. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat menantikan lamaran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan sistem CRM (Salesforce) untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang ramah dan profesional kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur standar operasional layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan seminar pelayanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti kampanye pemasaran dan promosi yang diselenggarakan oleh perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala kepada atasan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk asuransi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem CRM (Salesforce).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait